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Admirável Atendimento Novo

Alguma dúvida de que agilidade, qualidade e gerenciamento no atendimento são essenciais numa corporação, independentemente de nicho, tamanho ou mesmo região? Bem, eu aposto que majoritariamente dirão automaticamente “não”, mas aos que dizem “sim” ou àqueles, que responderem “não”, de forma muito robótica (infelizmente boa parte), e portanto não fazem...

Uma nova linha de serviços

Uma forma quase óbvia de se reinventar, para manter o crescimento ou até para não ter riscos eminentes de quedas, no mercado é oferecer meios alternativos e menos recursivos para serviços tradicionais. Assim é o Ifood, Uber, WhatsApp, Kindle, entre milhares de outros. Até lembro de uma citação que fiz...

Do acaso ao case…

Vamos lá… A conversa de hoje, fugindo do modelo quase tradicional de artigo, será mais um bate papo, bem satisfatório diga-se de passagem, enquanto plataforma e empreendedor, a uma provocação, como todas demais. Claro que, por também puxar uma frente de mostrar o que alguns estão conseguindo a frente de...

A linha tênue do Sucesso e do Fracasso

Momentos atuais me fizeram pensar muito sobre essa temática, que também trafega dentro da linha do “clichezismo” em discursos batidos da gestão, mas tentarei fugir da mesmice com um pouco da minha situação atual — focar mais em fatos, a discursos de autoajuda. Uma situação típica de rotina: Tenho um problema com...

Na ardilosa esteira da evolução…

Durante um tempo livre em descanso na academia, me determinei a desenvolver uma outra musculatura, muitas das vezes negligenciada por nós, mas que também é muito carente de trabalho continuo e eficiente para apresentar melhor desenvoltura- o Cérebro. Obviamente, por estar dentro de um ambiente menos oportuno para um estudo...

WhatsApp se adequando ao mundo dos negócios

Uma vibrante notícia nos foi enviada na última semana — A API oficial do WhatsApp, enfim, está disponível para uso de intermediadores. Excelente isso, não é verdade?! Bem, depende muito da sua posição enquanto empresa para responder isso…Por isso acho que precisamos esclarecer melhor o que tudo isso significa e, até usando...

O Brasil que eu quero …

A fim de navegar um pouco a onda do modismo, vou aproveitar a campanha que a rede Globo criou, em que abre espaço para os cidadãos de diferentes partes do país, diante de algum local que possa representar bem a cidade de onde falam, e explicitam desejos e ímpetos sobre...

A singela diferença entre gostar do que faz e fazer o que gosta

Hoje durante uma negociação com um certo cliente, me pus pensando numa máxima muito clássica, que sem dúvidas já passou em nossas mentes, por dados momentos da vida. A incrível dificuldade de dosar o prazer com o que se faz enquanto trabalho e, portanto, transformar a dor da rotina (por...

De volta para o futuro

Se pudesse resumir o mês de Novembro, recém finalizado, não teria expressão mais “encaixável” do que o título desse artigo (De volta para o futuro). Um pouco tarimbado, é verdade, mas talvez nas linhas abaixo possa dar clareza à associação. Já é hábito, para quem aqui me acompanha, que eu...