Como conectar meus canais na Poli

WhatsApp, Instagram, Messenger e Chat para site

Neste item você terá acesso a todas as conexões dos canais contratados:

Acessando canais

Dentro deste tópico estão as informações relacionadas ao status de conexão dos canais o qual a empresa possui, por exemplo, o WhatsApp, Facebook Messenger e Webchat (sites) e futuramente o Instagram.

O gestor tem o acesso para desconectar, conectar e até mesmo editar o número ou página cadastrada. Já os supervisores possuem acesso apenas para visualização do status, ou seja, não conseguem editar. 

Você abrirá o ícone de adicionar canal:

Botão para adicionar canais

Escolha qual tipo de canal deseja conectar:

3.3. Escolhendo o canal WhatsApp, você precisará colocar o nome do canal o telefone válido e clicar em Salvar:

Configurando canal WhatsApp

Assim que salvar, basta fazer a leitura do QR CODE:

3.4 Conexão com o Messenger: Clique no ícone do chat conforme imagem abaixo:

Clique em conectar e após isso irá abrir uma nova janela para que você acesse seu Facebook como Administrador da página comercial da sua empresa.

Imediatamente a Poli buscará todas as informações de páginas comerciais vinculadas ao seu acesso no Facebook:

Conectando canal Messenger

Continue com seu acesso até acharmos as páginas no seu Facebook:

Depois basta escolher qual fanpage deseja vincular o seu chat e defina o nome para aquele canal. Em seguida, salve.

Webchat

A próxima página é a conexão do chat no seu site, o que chamamos de Webchat:

Escolha um nome para o canal e quais usuários atenderão:

Feito isso, nosso sistema vai gerar um script para que seja inserido dentro do código fonte no seu site:

Após esse movimento basta clicar nos itens abaixo:

Instagram

Conectando o seu Instagram, você precisará estar com o seus acessos de administrador das páginas comerciais e do Instagram conectadas simultaneamente para finalizar esse processo:

Após escolher o canal do Instagram:

Conecte agora:

O sistema abrirá sua conta do facebook para dar permissão entre Grupo Meta + Poli e o seu canal Instagram.

Conectando canal Instagram

Escolha qual conta empresarial do instagram será conectada, e após escolha a página comercial do Facebook que está integrada à sua conta do instagram:

Ative todas as permissões necessárias para o funcionamento do seu canal:

 Ao finalizar, basta salvar o seu canal:

Finalização da conexão do Instagram
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