Como gerenciar as Carteiras de contatos

Neste item você encontrará as carteiras de cada usuário cadastrados dentro da plataforma, caso essa função esteja ativado em Configurações padrões da empresa:

Tela de configurações

Entrando nas carteiras, você terá a lista de todos seus usuários cadastrados e com suas respectivas quantidades de clientes nas carteiras, podendo também adicionar um novo usuário assim como na tela de chats e na agenda de Contatos no dashboard do gestor.

A carteira serve para caso sua configuração de distribuição esteja feita para prender ou priorizar que os contatos de determinada carteira sejam atendidos apenas por aquele usuário. No exemplo abaixo vemos um usuário com a quantidade de clientes cadastrados na sua carteira:

Usuários e quantidade contatos em sua carteira

O gestor poderá migrar clientes de uma carteira para outra, basta acessar o botão vermelho de migração:

Ação de migração entre carteiras

Caso deseje acessar quais contatos estão nas respectivas carteiras, escolha um usuário e clique no nome:

Podendo migrar os contatos deste para outro ou até mesmo importar um Excell com números para este usuário em específico, seguindo a regra de colunas com Nome e Celular( DDI+DDD da região)

Escolha o novo usuário que receberá a carteira e confirme.

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