Gatilhos mentais para vendas online

Você já deve ter pensado em como fazer para ter sucesso em suas vendas, certo? Começar a fazer vendas pelo WhatsApp, pode ser uma ótima opção, mas além de uma plataforma que ajude no processo, temos que buscar convencer os nossos clientes. Sabemos que em todos os momentos estamos vendendo, seja nossa imagem, produto, ou algo a mais, e são nesses instantes que entram os gatilhos mentais.

Dessa forma, os gatilhos mentais para vendas online são recursos necessários e acessíveis para aumentar sua conversão. Sendo bem utilizados tendem a melhorar a interação e facilitar o processo de escolha e decisão, através de estímulos que influenciam o seu público alvo.
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E o tema do nosso artigo é justamente essa técnica. Vamos explicar melhor sobre seu conceito, e apresentar 5 gatilhos mentais para utilizar em seu atendimento. Se você quiser saber como alavancar as vendas do seu negócio e fazê-lo bombar, prossiga a leitura!

Índice

Afinal, o que são gatilhos mentais?

Os gatilhos de vendas são atalhos persuasivos, que aproveitam de aspectos da mente humana, explorando necessidades e motivações para direcionar nossas ações. Eles ativam respostas voltadas para emoção, estimulando os clientes a agir de uma maneira positiva, como fazer uma compra, tomar uma decisão de forma rápida, ou ter um engajamento com o serviço, ou produto oferecido.

Você já deve ter se deparado em uma promoção com a seguinte frase “Corra que hoje é a última chance” e logo foi comprar. Esse é um exemplo de gatilho de urgência agindo no seu subconsciente e aumentando sua vontade.

Pois é, nosso cérebro não é tão racional quanto imaginamos, pelo contrário, boa parte de nossas decisões tomadas de acordo com as emoções, são feitas pelo inconsciente. A partir desse conhecimento é que podemos utilizar os gatilhos da melhor forma possível, criando uma enorme conexão ou desejo irresistível em seu público.

Quais são os 5 tipos de gatilhos mentais para vendas online?

Escassez

Um dos gatilhos mais utilizados no mundo, ele se baseia no princípio de que só damos valor quando estamos prestes a perder alguma coisa. Esse sentimento de escassez incentiva o consumidor a agir de forma rápida e garantir aquilo que está sendo ofertado.

Lembre-se, essa sensação de perda não está sendo apenas de não ter o produto. A partir do momento que se utiliza esse recurso, é ativada a sensação de que você é especial e poderoso por conquistar algo que poucos possuem, ou que estava prestes a esgotar.

Por isso, é recomendado que se utilize esse estímulo como forma de escassez real, fazendo um anúncio com algum bônus que somente aqueles que aproveitarem as poucas unidades vão acessar. Após isso não volte a oferecer novamente essa promoção, altere para outro tipo.

Desse modo, além de passar uma maior credibilidade naquilo que você fala, também aumentará a chance de seus consumidores voltarem a comprar com você.

Urgência

Um pouco diferente da escassez, no gatilho de urgência ao invés de mencionar quantidade, ele costuma trabalhar com um timer. Estipulando um prazo máximo para adquirir o produto. Temos como exemplos:

“Promoção válida apenas por 24 horas”;

“Somente 3 horas para que as vagas se encerrem”.

Pode ser visto como uma forma de escassez “melhorada”. Sendo trabalhado juntos terão o intuito de causar aquela emoção de imediatismo e ação rápida de compra.

Autoridade

A autoridade é muito poderosa e imprescindível em qualquer negociação. É sobre você passar confiança e se tornar referência no seu nicho, através de mostrar conhecimento e resultados. Em conclusão, nós sabemos que é bem mais fácil adquirirmos algo de pessoas renomadas, ou de lugares indicados por essas.

Vamos imaginar que você esteja buscando uma plataforma de atendimento para sua empresa, e tenha duas opções:

Uma que seja super indicada por outras empresas e sendo considerada uma das melhores do Brasil, e a outra que seja totalmente desconhecida.

Provavelmente você optaria pela primeira, justamente por te passarem uma maior confiabilidade e por estar buscando o melhor para seu negócio. É assim que percebemos a influência desse gatilho em nossas decisões.

Prova Social

Normalmente, quando procuramos qualquer coisa nova para comprar, buscamos saber as opiniões dos outros sobre aquilo, e quando é algum tipo de serviço, gostamos de ver resultados. Esse é basicamente o resumo do que seriam as provas sociais.

Dessa forma, como o próprio nome remete, você pode utilizar depoimentos que comprovam a qualidade do seu produto ou serviço. Se tiver opiniões positivas, conseguirá convencer seu cliente com uma maior facilidade de que realmente ele deve investir nisso.

É por esse motivo que esse estímulo é tão importante, devido ao fato de que tudo que é comprovado, se torna muito mais confiável.

Dor x Prazer

Considerado a base de todos os outros gatilhos, por que é nesse momento em que estudamos a dor do consumidor, para oferecer-lhe algo que proporcione prazer.

Busque mostrar o diferencial e as vantagens da sua mercadoria ou serviço, juntamente com a resposta de como aquilo vai ajudá-lo a resolver seus problemas. Lembre-se de tratar bem essa dor para que ele tome uma atitude imediata, e não adiante o prazer para depois.

Qual é o gatilho mental para vendas mais poderoso?

Agora que você já entendeu como funcionam os gatilhos mentais para vendas online e quais são seus principais tipos, surge o questionamento de “Qual é o melhor e mais poderoso?”.

E a resposta é que todos são bons, cada um agindo de forma diferente, assim sendo, se faz necessário saber qual se encaixa melhor com o seu negócio e seus clientes. Faça testes e descubra aquele que te dará mais resultados.

Lembre-se eles fazem parte da natureza humana, e para serem bem utilizados é importante criar conexão com seu público, com um atendimento humanizado e trabalhando esses insights com transparência, responsabilidade e ofertando somente aquilo que tenha veracidade.

Poli e gatilhos mentais, como estão relacionados?

A plataforma da Poli te permite melhorar seu atendimento com soluções que deixam a comunicação tanto com seus clientes em potencial quanto com a sua base muito mais ágil e eficiente.

Dessa forma, seu time de atendimento consegue colocar em prática os gatilhos mentais para vendas online abordados neste conteúdo desde o primeiro contato com o cliente, aumentando as chances de conversão.

Agora que você já conhece os melhores gatilhos mentais, que tal colocá-los em ação no atendimento digital da sua empresa através da Poli?

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