Minha operação e os relatórios em tempo real

Além dos relatórios disponíveis para que o gestor armazene tudo sobre o seu atendimento, uma das funcionalidades liberadas para os gestores é a “Minha Operação”, nesta aba os chats são atualizados em tempo real. Portanto, selecione em qual setor e canal deseja analisar os dados do dia e filtre. Os itens mostrados são:

• Conversas do dia;
• Chats em andamento;
• Tempo médio do atendimento;
• Quantos novos clientes;
• Quanto tempo cada chats está sendo atendido e com quem;
• Contatos em fila;
• Operadores onlines;
• Status dos canais.