Minha operação e os relatórios em tempo real

Tela de configurações

Além dos relatórios disponíveis para que o gestor armazene tudo sobre o seu atendimento, uma das funcionalidades liberadas para os gestores é a “Minha Operação”, nesta aba os chats são atualizados em tempo real. Portanto, selecione em qual setor e canal deseja analisar os dados do dia e filtre. Os itens mostrados são:

  • Conversas do dia;
  • Chats em andamento;
  • Tempo médio do atendimento;
  • Quantos novos clientes;
  • Quanto tempo cada chats está sendo atendido e com quem;
  • Contatos em fila;
  • Operadores onlines;
  • Status dos canais.
Dados do relatórios em tempo real
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