Relacionamento com cliente: 5 estratégias para colocar em prática

O relacionamento com cliente é um dos principais desafios das empresas hoje. Por isso, preparamos estratégias que vão te ajudar nesta missão! O relacionamento com o cliente é um dos principais pontos em que as empresas deveriam pensar, tudo isso porque conquistar e cativar clientes é sinônimo de uma boa saúde financeira para o negócio.  […]

Como a Waba pode melhorar o atendimento da minha empresa no WhatsApp?

Com a pandemia, as empresas buscaram ter uma melhor comunicação com seus clientes e a tecnologia tem sido a principal aliada nesse processo. Um grande exemplo disso é a Waba, versão para WhatsApp que disponibiliza diversas funcionalidades para as contas empresariais.  Neste artigo, você vai aprender o que significa a Waba e como ela pode […]

Por que automatizar o atendimento ao cliente?

O jeito de se relacionar com os clientes, nunca foi tão importante. Com o mercado cada vez mais competitivo e os clientes mais exigentes, é preciso estar um passo à frente da concorrência. Com isso, valorizar o tempo dos seus consumidores pode ser um diferencial. Continue lendo e entenda a importância de automatizar o atendimento […]

Porque ter um número oficial de WhatsApp na sua empresa

A API do WhatsApp Business (WABA) é um serviço voltado para a comunicação em grande escala. Contudo, somente com a API é possível integrar os canais do seu negócio, de forma segura.  Antes de tudo, a versão Application Programming Interface (API) é um conjunto de padrões de programação que conectam softwares, permitindo a troca de […]

Como utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente

A tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas em muitos aspectos. Quando falamos de comunicação, uma estratégia tem ganhado cada vez mais destaque no meio digital. Utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente é algo que pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Saiba mais no decorrer deste texto. Desde o início […]

Como valorizar a experiência do cliente

A experiência do cliente consiste em todo contato ou interação com uma marca. Os consumidores valorizam os pequenos detalhes, mesmo antes de iniciarem uma compra. Sendo assim, a jornada do cliente é um ponto decisivo para fidelizar a sua marca.  De acordo com uma pesquisa realizada pela American Express, 86% dos clientes estão dispostos a […]

3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente

Neste artigo, vamos te apresentar os 3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente. Pense que para engajar a sua marca é preciso seguir boas práticas, além de saber gerir as melhores ferramentas de atendimento ao cliente. Com isso em mente, desenvolver seus agentes para alcançar o potencial máximo de satisfação do cliente […]

Como qualificar os leads da sua empresa

Quem trabalha com vendas sabe que antes do cliente fechar uma compra, ele passa por várias etapas. Com isso, saber diferenciar um cliente em potencial dos demais, é essencial para a gestão do seu negócio. Se você deseja aprender a qualificar os leads da sua empresa, não deixe de ler esse artigo até o final.  […]

Como simplificar o atendimento da sua empresa

Quem trabalha com atendimento ao cliente, sabe a importância de contar com ferramentas de automação que facilitem os processos gerenciais. Mas nos dias de hoje, existem softwares e tecnologias que podem simplificar o atendimento da sua empresa. Saiba mais no decorrer desse post. Se engana quem pensa que vender online é tarefa simples. Isto porque […]