Como utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente

A tecnologia tem sido uma grande aliada das empresas em muitos aspectos. Quando falamos de comunicação, uma estratégia tem ganhado cada vez mais destaque no meio digital. Utilizar a inteligência artificial no atendimento ao cliente é algo que pode trazer inúmeros benefícios para o seu negócio. Saiba mais no decorrer deste texto. Desde o início […]

Por que investir em vendas conversacionais?

Os consumidores estão cada vez mais exigentes com a experiência de compras pela internet, é aí que entram as vendas conversacionais. Mas afinal, como elas podem ser eficientes para o seu negócio? Antes de tudo, as vendas conversacionais são aquelas feitas por meio de um aplicativo ou plataforma de bate-papo/atendimento ao cliente, como o facebook […]

Chatbots: entenda como a ferramenta revoluciona suas vendas

Chatbots otimizam o atendimento ao cliente

Está cada vez mais comum a busca por estratégias que fortaleçam o processo de vendas, é aí que entram os Chatbots. Mas, você sabe de que forma essa ferramenta pode alavancar o seu negócio? Antes de tudo, um chatbot, como o próprio nome já diz, é um chat (comunicação via internet, bate-papo), feito por um […]

3 passos para melhorar a comunicação da sua empresa

A comunicação é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Seja de forma interna ou externa, ela tem um papel fundamental.  A comunicação externa é aquela voltada para os clientes, concorrentes, parceiros, investidores ou até mesmo a imprensa. O objetivo dela é transmitir uma imagem do seu negócio para o público que está do […]

Tudo o que você precisa saber sobre suporte online

Uma empresa, seja de pequeno ou grande porte, precisa criar laços com os clientes. É fundamental, além de oferecer um bom produto ou serviço, garantir que o seu pré-venda e pós-venda sejam excelentes.  O comportamento do consumidor mudou e, com as novas tecnologias, as marcas precisam identificar a melhor forma de atender as necessidades dos […]

Benefícios de ter uma plataforma de atendimento

A comunicação nunca foi tão simples. Em poucos cliques você pode conversar com alguém que está do outro lado do planeta.  Os brasileiros estão cada vez mais adeptos à tecnologia como ferramenta de comunicação social. O WhatsApp, por exemplo, já faz parte da rotina. Segundo uma pesquisa da Panorama Mobile Time/Opinion Box, 95% dos usuários […]

Automatização de processos: quais os benefícios?

Oferecer um bom atendimento na internet é uma atividade que requer bastante tempo e atenção.  Nas lojas físicas, basta o cliente ir até a loja e o processo de venda encerraria ali mesmo. Entretanto, os avanços tecnológicos permitem que o seu consumidor conheça a sua marca em qualquer lugar do mundo.  De acordo com dados […]

Vendas conversacionais: o que é e como aplicar no seu negócio

Os avanços tecnológicos permitiram novos formatos de venda. Portanto tornou-se necessário desenvolver ações e estratégias direcionadas para o digital.  Além disso, com a pandemia da Covid-19, estar presente no virtual se tornou obrigatório para qualquer empresa. Quem quer vender bem no online é preciso ir além do preenchimento de formulários e carrinhos de compras.  O […]

WhatsApp Business API: amplie a comunicação do seu negócio

O WhatsApp é, atualmente, um dos aplicativos mais utilizados no mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários, o aplicativo tornou a comunicação mais prática e ágil e é considerado uma ótima ferramenta para negócios. Diante da proposta de expandir a comunicação no ramo corporativo, surge o WhatsApp Business API, também conhecido como WABA.  Nesta […]

O que é chatbot e como aderir essa ferramenta ao seu negócio

A pandemia do coronavírus transformou o mercado. Empresas, independente do porte, foram obrigadas a remanejar o atendimento ao cliente para o formato exclusivamente digital.  Como resultado, se tornou essencial, para qualquer negócio, ter uma imagem virtual ativa, com qualidade e responsabilidade. Neste cenário o chatbot é um excelente aliado. Mas para o que ele serve?  […]