3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente

Neste artigo, vamos te apresentar os 3 recursos para ter mais agilidade no atendimento ao cliente. Pense que para engajar a sua marca é preciso seguir boas práticas, além de saber gerir as melhores ferramentas de atendimento ao cliente. Com isso em mente, desenvolver seus agentes para alcançar o potencial máximo de satisfação do cliente […]

CRM: o que é, benefícios para as empresas e como escolher um bom CRM?

CRM é a sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Um CRM de vendas é um software que representa processos, estratégias e ações.  Ele serve para prospectar, nutrir, qualificar, vender, reter, fidelizar e encantar clientes em diversos momentos. Atua para gerenciar desde o lead gerado até a expansão da carteira de […]

Canais de prospecção: o que são? e qual o melhor para o seu negócio?

canais de prospecção Poli

   Chamamos de prospecção o ato de atrair possíveis clientes para um negócio. Apenas com essa frase, já conseguimos entender a importância de uma prospecção bem feita, não é mesmo? É ela a primeira fase encontrada dentro de um funil de vendas. Sua função conta com aspectos como: um bom planejamento estratégico e execução assertiva. […]

Descubra a melhor forma de conquistar o mercado com o ZMOT

O modo como o mercado funciona e se altera com grande facilidade, graças às diferentes tendências, tecnologias e comportamentos dos clientes, é o que te faz precisar conhecer o Instituto ZMOT. Para entender como esses novos modos de agir e atuar dos clientes funcionam, é necessário analisar qual a realidade de mercado destes consumidores. Poderíamos […]

Produtividade em vendas: 5 dicas para sua equipe vender mais e melhor

Elevar a produtividade em vendas é um objetivo que gestores e equipes comerciais perseguem – ou ao menos deveriam – todos os dias. É algo crucial que ditará a saúde financeira e o crescimento de qualquer negócio. Contudo, não se trata de uma tarefa fácil, claro. E você sabe muito bem disso. Os fatores que […]