Explicações básicas para o processo de contratação do plano corporativo

1) A conta precisa ser verificada em duas instâncias pelo grupo FaceBook, para que seja possível a utilização da API. A primeira verificação será feita na fan page do próprio FB, que por sua vez exigirá um cadastro de solicitação de parceria (com contrato e afins). A segunda é identificação do negócio fim que utilizará o Business, que deverá por sua vez, respeitar as regras vigentes de propósitos do WhatsApp. Para maiores informações sobre, acessem as políticas e condições de uso do próprio WhatsApp –  https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy 

2) Alguns dias adicionais para esse processo mencionado do item 1 deverão ser exigidos, não dando portanto condição de gozo do teste durante essa ativação. Até lá, caso tenha interesse em conhecer mais sobre o sistema Polichat, recomendamos a utilização do plano profissional, cientes de que não terão funcionalidades 100% iguais.

3) O sistema corporativo é planejado para atividades 100% receptivas, dando portanto, apenas condição de responder os clientes que os procurarão pelo número homologado. Jornadas ativas, por exigências técnicas do próprio detentor da API (Facebook) não são permitidas.

4) Uma vez iniciada uma conversa de seu cliente contigo, tens 24 horas de janela para responder, desde a última mensagem por ele enviada. Após isso, não mais será permitida qualquer nova interação, também por características técnicas da própria API

5) Para contratação do sistema de envios em massa de notificações entre em contato com o time de consultores para acessar a tabela de precificações. Esteja, de antemão cientes, que os templates de envios não são 100% editáveis, pois precisam respeitar determinações do grupo FaceBook, inclusive ser previamente aprovado o conteúdo.

6) Uma vez utilizada a API corporativa, não haverá mais necessidade de utilização de um celular para o aplicativo do WhatsApp.

7) O plano corporativo possui um contrato diferente dos planos básico e profissional, e já possui vigência imediata de fidelidade anual.

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