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Uso de Omnichannel no WhatsApp

Já não é, ou pelo menos não deveria ser, novidade para ninguém o potencial do WhatsApp enquanto ferramenta para vendas. Há algum tempo o brasileiro vem utilizando esse canal para encomendar produtos, marcar consultas médicas, agendar procedimentos estéticos, entre muitos outros serviços.  Esse é um convite e tanto para que...

Admirável Atendimento Novo

Alguma dúvida de que agilidade, qualidade e gerenciamento no atendimento são essenciais numa corporação, independentemente de nicho, tamanho ou mesmo região? Bem, eu aposto que majoritariamente dirão automaticamente “não”, mas aos que dizem “sim” ou àqueles, que responderem “não”, de forma muito robótica (infelizmente boa parte), e portanto não fazem...